Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes

Para recuperar tu contraseña de acceso solo tienes que hacer click en el formulario de inicio y luego en 'He olvidado mi contraseña', escribe el correo electrónico con el que te registraste y te mandaremos la información necesaria al instante. Si no encuentras el correo asegúrate de mirar en la carpeta spam.

Correo electrónico administracion@pacoprint.com
Teléfono 953 550 000

Nuestro horario: De 8:45 a 13:45 y de 16:00 a 19:00.

Si tu empresa tiene su razón fiscal en Canarias, Andorra, Ceuta o Melilla puedes realizar tus pedidos sin pagar el IVA, realiza tu registro normalmente y envíanos tus datos fiscales a través del email comercial@pacoprint.co para que podamos verificarlos.
Si tu empresa está ubicada en un país dentro de la Unión europea también estará exento de pagar el IVA, para ello nos debes facilitar tu número de operador intracomunitario.

Una vez realices un pedido podrás cancelarlo desde tu historial de pedidos, recuerda que solo es posible su cancelación o modificación mientras no se encuentre en producción.

No realizamos pruebas de impresión, puedes realizar un pedido para una sola unidad y comprobar el resultado final del acabado y la impresión.

Disponemos de un extenso muestrario de materiales donde puedes comprobar el resultado de nuestros distintos tipos de tecnologías de impresión y materiales, puedes solicitar uno a través de nuestra tienda online y tiene un coste de 59,99€. Las muestras no tienen ningún logotipo o marca y detalla el material y la tecnología usada como referencia para tus pedidos.

El pedido se conserva en nuestra base de datos un total de 7 días naturales, si en ese plazo no se ha efectuado el pago ni hemos recibido ninguna comunicación se procederá a su eliminación automática.

Si, envíanos un correo electrónico a comercial@pacoprint.com con toda la información del trabajo que necesitas y te mandaremos un presupuesto formal lo antes posible.

No, solo realizamos pedidos a través de correo electrónico o de manera presencial.

Pacoprint.com te notificará automáticamente si el archivo no cumple todos los requisitos necesarios, en caso de que hayas optado por el control profesional de archivo, nuestro equipo de preimpresión se pondrá en contacto contigo con instrucciones para que modifiques tu archivo, en ningún caso el equipo de Pacoprint.com modificará tu gráfica.
Respecto al plazo estimado de entrega, este puede verse retrasado si el archivo presenta algún problema o no cumple con los requisitos necesarios para su correcta impresión.

Los colores que ves en pantalla corresponden al espectro del RGB, para poder acercarte al color de impresión con el modelo CMYK necesitas tener tu monitor debidamente calibrado y disponer de un monitor especial para aplicaciones gráficas.
La impresión digital en cuatricromía no permite la utilización de tintas metalizadas, fluorescentes o de tipo Pantone, todos esos colores serán convertidos a CMYK mediante un perfil de color estándar.

Bajo unos factores climáticos y de luz normales, tu impresión se verá perfectamente unos dos años, a partir de ese momento la degradación será progresiva y dependerá de los factores antes mencionados.

Nuestro ancho de bobina máximo para la lona es de 500cm. Por lo que el ancho máximo de impresión en una sola pieza es de 494cm.

Tenemos disponibles dos formas de pago, pago mediante tarjeta de crédito y transferencia bancaria. Puede realizar su pago inmediatamente con el pago con tarjeta, la aprobación del pago puede durar unos segundos, sea paciente y siga las instrucciones del TPV online.
Para la forma de pago por transferencia hemos habilitado los siguientes números de cuenta, puede realizarlos en cualquiera de ellos y luego enviarnos el justificante de pago a través de su área personal.

CAJAMAR: ES74 3058 3205 1427 2000 5882
CAJASUR: ES09 0237 0089 8091 5807 6207
BBVA: ES83 0182 3352 0902 0162 8963
CAJA RURAL JAEN: ES21 3067 0049 9430 6441 1121

Puedes obtener tu factura a través de tu panel de usuario una vez que se haya entregado tu pedido.

Trabajamos con tres agencias de transporte, CTT, SEUR Y REDUR.
Una vez procesado tu pedido, te facilitaremos a través de tu historial de pedidos un número de seguimiento para que puedas comprobar en cada momento donde se encuentra tu paquete.

Puedes solicitar la recogida en tienda, nuestro horario actual es de 8:45 a 13:45 y de 16:00 a 19:00

Pacoprint System S.L.
Polígono Industrial Cañada de la Fuente
C/ Vilchez, s/n. 23600 Martos (Jaén)